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如何做好售后培训指导工作

点击:991 日期:2014-12-18 选择字号:
如何做好售后培训指导工作
  最初的楼宇对讲产品顺势成为每个家庭不可或缺的一部分。虽然只是智能家居的一部分,其应用给我们带了安全智能的生活享受。期待更多国内楼宇对讲企业善于发现自己的亮点,因为你们的每一次进步,都在无形当中推进智能家居的发展。
  楼宇对讲要保持长效增长,除了市场环境的影响,楼宇对讲产品本身也需要做到不断提升自己的性价比。
  一、保持产品稳定性。一个产品如果加入了许多的功能模块,在技术水平有所提高的情况下,虽然功能足够强大了,但是稳定性却往往比不了功能相对简单的产品。这样一来,用户在使用过程中就难免会遇到这样那样的问题,比如说图像突然看不到了,声音时大时小等问题。产品稳定性不好直接影响到企业的口碑和信誉,在对企业的品牌造成负面影响的同时,也会对产品的销路造成障碍。
  二、提高产品实用、易用性。任何产品的未来的发展方向应是以实用、易用为主。应引入"减法"原则,剔除不实用功能,增强产品品质和安全性,在提升性能的同时降低了生产成本。现在许多家庭都有老人和小孩,会有许多用户遇到这样的问题:家里的楼宇对讲机功能太复杂了,操作起来很不方便,如果没有年轻人在家,老人和小孩根本就不会用。针对这样的问题,是不是应该做好售后培训指导工作,或生产一些操作简便的产品呢?
  三、重视加强售后服务。如果是以前传统的楼宇对讲产品,使用中只是涉及到声音、图像、开锁、信号传输等问题,维护起来相对来说比较简单。随着产品的功能越来越复杂,产品的维护就变得越来越难了。现在部分产品不单单是只有楼宇对讲,扩展到安防多系统集成。加强售后服务是一个非常值得我们关注的问题。

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